الشروط العامة للبيع
الشروط العامة للبيع (GCS)
المقدمة/هوية البائع/الوصول إلى القواعد المهنية والتجارية (إن وجدت)
تذكّر المقدمة بهدف الشروط العامة للبيع. كما أنه بمثابة تذكير، حيثما ينطبق ذلك، بأن بعض المنتجات المعروضة للبيع على الموقع تخضع لشروط بيع محددة. وتتيح المقدمة أيضًا إمكانية معرفة القواعد المهنية والتجارية التي ينوي البائع الخضوع لها، حيثما ينطبق ذلك.
تشير هذه الشروط على وجه الخصوص إلى المعلومات التالية:
- وسائل إعادة إنتاج هذه الظروف وأرشفتها
- الإشعارات القانونية لموقع Fast-goods.fr/.com
- الشروط العامة لاستخدام موقع Fast-goods.fr/.com
- الخصائص الأساسية للسلع المعروضة
- الخطوات المختلفة التي يجب اتباعها لإبرام العقد عبر الإنترنت
- الوسائل التقنية لتحديد الأخطاء التي تحدث أثناء إدخال البيانات وتصحيحها
- اللغات المقدمة
- شروط الأرشفة والوصول إلى العقد
- وسيلة الاطلاع على القواعد المهنية والتجارية التي ينوي البائع الخضوع لها
- الضمانات القانونية والعقدية
- مواعيد التسليم والتكاليف والشروط
- تتبع التسليم وتكاليف تقنيات الاتصال عن بعد
- السعر
- طرق الدفع وتدابير الأمن
- تفاصيل حول كيفية ممارسة حق الانسحاب،
- مدة العقد وصلاحية الثمن.
آخر تحديث بتاريخ 12/02/2021
Fast-goods.fr/.com هي خدمة تقدمها Aitiche Amar
البريد الإلكتروني: customer-service@fast-goods.com
للاطلاع على الإشعارات القانونية لموقع Fast-goods.fr/.com، انقر هنا: [ http://www.fast-goods.fr/pages/mentions-legales ]
للاطلاع على الشروط العامة لاستخدام موقع Fast-goods.fr/.com، انقر هنا: [ http://www.fast-goods.fr/pages/conditions-generales-dutilisations ]
تم تحديد سابقًا أن هذه الشروط تحكم حصريًا المبيعات التي تتم بواسطة موقع Fast-goods.fr/.com.
هذه الشروط موجهة إلى المستهلك الذي يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة. تنطبق هذه الشروط على جميع الطلبات التي تقدمها على هذا الموقع.
Fast-goods.fr ليس هو الشركة المصنعة للسلع المعروضة للبيع. الخصائص المقدمة (الصور والأوصاف وما إلى ذلك) تأتي من المعلومات التي يقدمها المورد. ومع ذلك، فإن Fast-goods.fr/.com يحترم معايير الجودة والتصنيع الحالية.
إذا كان المنتج و/أو الخصائص لا تتطابق مع المنتج الذي تلقاه العميل. ندعوك للنقر هنا: [http://www.fast-goods.fr/pages/politique-de-remboursement ] للاطلاع على سياسة استرداد الأموال الخاصة بموقع Fast-goods.fr
تتم تقديم هذه الشروط العامة باللغة الفرنسية.
القسم 1 - الخطوات المختلفة الواجب اتباعها لإبرام العقد عبر الإنترنت
- طلب
على شبكة الإنترنت: www.fast-goods.fr
يمكنك الاختيار من خلال تصفح صفحات موقعنا. سيتم إضافة اختياراتك إلى سلة التسوق الخاصة بك عند النقر فوق "إضافة إلى سلة التسوق". في أي وقت أثناء تصفحك لموقعنا، يمكنك تأكيد طلبك بالضغط على "الدفع".
- التحقق من صحة العقد
عند الضغط على "الدفع"، تظهر رسالة تأكيد. إنه يلخص جميع المنتجات والخيارات المحددة. في هذه الصفحة، يمكنك إما تحديث عربة التسوق الخاصة بك عن طريق تغيير الكميات و/أو حذف عنصر واحد أو أكثر، أو الاستمرار من خلال تحديد المربع: "أوافق على الشروط والأحكام" و"الدفع الآمن".
يجب عليك التحقق من جميع المعلومات المقدمة في نموذج الطلب هذا، وخاصة جميع العناصر المفيدة للتسليم (عنوان التسليم، والرمز الرقمي، وأرقام الهاتف، وما إلى ذلك). إن التجميع المسبق لعناصر تحديد هوية مستخدم الإنترنت (الاسم الأول، واسم العائلة، وعنوان البريد الإلكتروني، والتفاصيل المصرفية، وما إلى ذلك) يسهل مراحل إبرام العقد. يمكن للعميل بالتالي حفظ تفاصيل الاتصال الخاصة به من خلال تحديد مربع "حفظ تفاصيل الاتصال الخاصة بي للمرة القادمة". انقر هنا للاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا: [http://www.fast-goods.fr/pages/politique-de-remboursement ] إذا لم يكن عليك تعديل النموذج وإذا كنت ترغب في متابعة طلبك، فيجب عليك النقر فوق "متابعة إلى طريقة الشحن".
لإكمال طلبك، يجب عليك أخيرًا النقر فوق "الاستمرار إلى طريقة الدفع" ثم "إتمام طلبي".
بعد الدفع على خادمنا الآمن (انظر "الدفع")، سيتم عرض إشعار بالاستلام. يؤكد تسجيل طلبك ويبلغك بأنه سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إليك في أقرب وقت ممكن.
في حالة وجود خطر يتعلق بتوفر المنتج، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الطلب على نفس المنتج من كمية معينة (أكبر من 100).
- الوسائل التقنية لتحديد الأخطاء وتصحيحها
لديك الخيار في أي وقت لتحديد الأخطاء التي ارتكبتها عند إدخال بياناتك وتصحيحها. إذا لاحظت أي خطأ بعد إبرام العقد، فيجب عليك الاتصال بنا عبر هذا البريد الإلكتروني: service-client@fast-goods. كوم .
المادة 2 - شروط الأرشفة والوصول إلى العقد
سنقوم بأرشفة العقود وأوامر الشراء والفواتير على وسيط موثوق ودائم.
لديك الحق في إرسال هذه المستندات للطلبات التي تزيد قيمتها عن 120 يورو أو تساويها.
القسم 3 - الضمانات القانونية والعقدية
- الضمانات القانونية
وفقًا للأحكام القانونية السارية المتعلقة بمطابقة البضاعة للعقد، من حيث العيوب الخفية (المتوفرة في الملحق 1 من هذه الشروط)، سنقوم بتعويض أو إصلاح أو استبدال أي منتج يبدو معيبًا أو تالفًا أو تالفًا أو لا يتوافق مع طلبك.
وسوف نقوم أيضًا بتعويضك عن التكلفة الكاملة للإرجاع عند تقديم المستندات الداعمة البسيطة. (صورة، فيديو، الخ.)
في هذه الحالة ندعوك لقراءة سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
- مسؤولية
نحن نبذل قصارى جهدنا لإرضائك. نحن مسؤولون عن التنفيذ السليم لهذه الشروط العامة. ومع ذلك، لا يمكن أن نتحمل مسؤوليتنا بسبب حدث غير متوقع، أو حالة قوة قاهرة، أو فعل غير متوقع ولا يمكن التغلب عليه من قبل طرف ثالث في العقد أو بسبب عدم مطابقة المنتج للتشريعات الأجنبية في حالة التسليم إلى دولة أخرى غير فرنسا.
القسم 4 - مواعيد التسليم والتكاليف والأساليب
- شروط التسليم
سوف نقوم بتسليم المنتجات إليك على العنوان المحدد في نموذج الطلب.
- موعد التسليم
سوف نقوم بالتسليم إليك في موعد لا يتجاوز التاريخ المشار إليه في رسالة تأكيد الطلب الخاص بك. (3 إلى 7 أيام عمل)
في حالة حدوث تأخير في التسليم، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن ونقدم لك تاريخًا جديدًا.
في حالة عدم توفر المنتج المطلوب، فسنقوم بإعلامك في أقرب وقت ممكن. سنقدم لك منتجًا بنفس الجودة أو السعر.
- تكاليف الشحن
تختلف تكاليف التوصيل حسب المنتجات.
- تتبع التسليم
يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني لأي أسئلة بخصوص التسليم الخاص بك، اتصل عبر هذا البريد الإلكتروني: service-client@fast-goods.fr
ومع ذلك، نذكرك بأننا نقدم خدمة: "إشعار الطلب" التي تمنحك إشعارات في الوقت الفعلي بشأن حالة طلبك وتقدمه (في المتوسط، إشعار واحد كل يومين)
القسم 5 - السعر
أسعار منتجاتنا مبينة باليورو شاملة الضرائب.
يجب عليك أيضًا التحقق من إمكانيات استيراد أو استخدام المنتجات التي تطلبها منا في بلد الوجهة.
المادة 6 - طرق الدفع ووسائل الضمان
نحن نقوم بتحصيل الدفعة الخاصة بك فقط في وقت الشحن. يمكنك بالتالي إلغاء طلبك بحرية طالما لم يتم تسليمه إلى شركة الشحن الخاصة بنا للشحن. بمجرد تقديم طلبك للشحن، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا سنقوم بتحصيل دفعتك.
ومع ذلك، قد يحدث في بعض الأحيان أن يتم تحصيل المبلغ عند إبرام العقد.
- طرق الدفع
لديك عدة طرق دفع لدفع ثمن مشترياتك على Fast-goods.fr/.com
- إما عن طريق البطاقات المصرفية: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، بطاقات الائتمان الأخرى:
يتم إجراء الدفع على خوادم الخدمات المصرفية الآمنة لشركائنا في STRIPE. وهذا يعني عدم مرور أي معلومات مصرفية عنك عبر موقعنا.
وبالتالي فإن الدفع عن طريق البطاقة المصرفية آمن تمامًا؛ سيتم تسجيل طلبك والتحقق من صحته عند قبول الدفع من قبل البنك الذي اخترته.
- حماية
تخضع عمليات الدفع عبر موقعنا لنظام أمني. لقد اعتمدنا بروتوكول SSL (طبقة المنافذ الآمنة) لتشفير تفاصيل بطاقة الائتمان. لحمايتك من أي اختراق محتمل، لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان على خوادم الكمبيوتر الخاصة بنا.
المادة 7 - الرضا أو الاسترداد: شروط ممارسة حق الانسحاب
وفقًا للأحكام القانونية، يمكنك ممارسة حقك في الانسحاب خلال 14 يومًا من استلام منتجك. لا يتوجب عليك تقديم أسباب أو دفع غرامة. باستثناء تكاليف الإرجاع، والتي تظل مسؤوليتك، سنقوم برد جميع المبالغ المدفوعة إليك في موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد انسحابك. بناءً على اقتراحنا، يمكنك أيضًا اختيار طريقة استرداد أخرى.
طبقًا للأحكام القانونية، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بالنسبة للمنتجات المصنوعة حسب الطلب، أو وفقًا للمواصفات المحددة للمستهلك أو على التسجيلات الصوتية أو المرئية أو على برامج الكمبيوتر التي لم يكشف عنها العميل.
المادة 6 - مدة العقد وصحة الثمن.
تظل المنتجات ملكية كاملة لشركة Fast-goods.fr/.com حتى يتم سداد الثمن بالكامل بواسطة Stripe أو عن طريق PayPal.
عروض الأسعار لدينا صالحة فقط في حدود ضعف مدة صلاحية العرض المعني والمخزون المتوفر.
عروضنا للسلع والأسعار صالحة إذا ظهرت عبر الإنترنت على الموقع في يوم الطلب.
المادة 7 - التشريع المعمول به/الاختصاص القضائي المختص
تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي.
في حالة حدوث نزاع حول الجوهر أو الشكل، تكون المحاكم الفرنسية هي صاحبة الاختصاص الوحيد.
القسم 8 - اتصل بنا/خدمة ما بعد البيع
إذا كنت ترغب في الاتصال بنا، فإن خدمة العملاء لدينا تحت تصرفك على العنوان التالي: service-client@fast-goods. كوم
القسم 9 - المعلومات الشخصية
نقوم بجمع معلوماتك الشخصية لإدارة طلباتك ومراقبة علاقاتنا التجارية.
وفقًا لقانون حماية البيانات الصادر في 6 يناير 1978، لديك الحق في الوصول إلى أي بيانات شخصية تتعلق بك وحذفها وتصحيحها والاعتراض عليها. كل ما عليك فعله هو الكتابة إلينا عبر الإنترنت في خدمة العملاء، وإعطائنا اسمك الأول واسم العائلة وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك، وإذا أمكن، مرجع العميل الخاص بك. (انظر "سياسة الخصوصية")
الملحق 1: أحكام قانون المستهلك المتعلقة بالضمان القانوني للمطابقة
المادة L211-4
يتوجب على البائع تسليم البضائع المطابقة للعقد ويكون مسؤولاً عن أي عدم تطابق موجود في وقت التسليم.
كما أنها مسؤولة عن أي عدم تطابق ناتج عن التعبئة أو تعليمات التجميع أو التثبيت عندما يتم ذلك تحت مسؤوليتها بموجب العقد أو تم تنفيذه تحت مسؤوليتها.
المادة L211-5
للامتثال للعقد، يجب على العقار:
1° أن تكون مناسبة للاستخدام المتوقع عادة من سلعة مماثلة، وحيثما ينطبق ذلك:
- تتوافق مع الوصف الذي قدمه البائع وتتمتع بالصفات التي قدمها هذا الأخير للمشتري في شكل عينة أو نموذج؛
- تقديم الصفات التي يمكن للمشتري أن يتوقعها بشكل مشروع في ضوء التصريحات العامة التي أدلى بها البائع أو المنتج أو ممثله، وخاصة في الإعلانات أو الملصقات؛
2° أو أن تقدم الخصائص التي تم تحديدها بالاتفاق المتبادل بين الطرفين أو تكون مناسبة لأي استخدام خاص يسعى إليه المشتري، ويلفت انتباه البائع إليها والذي قبله هذا الأخير.
المادة L211-6
لا يلتزم البائع بالتصريحات العامة التي يصدرها المنتج أو ممثله إذا ثبت أنه لم يكن على علم بها ولم يكن في وضع شرعي يسمح له بمعرفتها.
المادة L211-7
ويفترض أن أي عدم تطابق يظهر خلال ستة أشهر من تسليم البضائع كان موجودًا في وقت التسليم، ما لم يثبت العكس.
ويجوز للبائع الطعن في هذا الافتراض إذا كان غير متوافق مع طبيعة البضاعة أو عدم المطابقة المطالب بها.
المادة L211-8
يحق للمشتري أن يطلب أن تكون البضاعة مطابقة للعقد. ومع ذلك، لا يجوز له الطعن في المطابقة من خلال التذرع بعيب كان يعلمه أو لا يمكن أن يجهله عند إبرام العقد. وينطبق الشيء نفسه عندما يكون العيب ناتجًا عن المواد التي قدمها بنفسه.
المادة L211-9
في حالة عدم المطابقة، يختار المشتري بين إصلاح أو استبدال البضاعة.
ومع ذلك، لا يجوز للبائع أن يتصرف حسب اختيار المشتري إذا كان هذا الاختيار ينطوي على تكلفة غير متناسبة بشكل واضح مقارنة بالخيار الآخر، مع الأخذ بعين الاعتبار قيمة البضاعة أو أهمية العيب. ويُطلب منه بعد ذلك أن يتصرف، ما لم يتعذر ذلك، بالطريقة التي لم يختارها المشتري.
المادة L211-10
إذا كان إصلاح البضاعة واستبدالها مستحيلاً، يجوز للمشتري إرجاع البضاعة واسترداد ثمنها أو الاحتفاظ بالبضاعة واسترداد جزء من الثمن.
نفس الكلية مفتوحة له:
1° إذا لم يكن من الممكن تنفيذ الحل المطلوب أو المقترح أو المتفق عليه تطبيقاً للمادة L. 211-9 في غضون شهر واحد من شكوى المشتري؛
2° أو إذا لم يكن من الممكن التوصل إلى هذا الحل دون إزعاج كبير لهذا الأخير مع الأخذ بعين الاعتبار طبيعة العقار والاستخدام الذي يسعى إليه.
ومع ذلك، لا يمكن إلغاء البيع إذا كان عدم المطابقة بسيطًا.
المادة L211-11
يتم تطبيق أحكام المادتين L. 211-9 و L. 211-10 دون أي تكلفة على المشتري.
ولا تمنع هذه الأحكام نفسها توزيع التعويضات.
المادة L211-12
وتسقط الدعوى الناتجة عن عدم المطابقة بمرور سنتين من تاريخ تسليم البضاعة.
المادة L211-13
لا تحرم أحكام هذا القسم المشتري من حق ممارسة الدعوى الناتجة عن العيوب الخفية كما تنشأ عن المواد من 1641 إلى 1649 من القانون المدني أو أي دعوى أخرى ذات طبيعة تعاقدية أو خارج العقد معترف بها قانونًا.
المادة L211-14
يجوز للبائع النهائي أن يرفع دعوى الرجوع ضد البائعين المتعاقبين أو الوسطاء ومنتج العقار الشخصي المادي، وذلك وفقا لمبادئ القانون المدني.
الملحق 2: أحكام القانون المدني بشأن ضمان العيوب الخفية
المادة 1641
البائع مسؤول عن الضمان ضد العيوب الخفية في المبيع التي تجعله غير صالح للاستعمال المخصص له، أو تقلل من هذا الاستعمال بحيث لا يشتريه المشتري، أو يدفع ثمناً أقل له، لو علم بها.
المادة 1642
لا يكون البائع مسؤولاً عن العيوب الظاهرة التي تمكن المشتري من إقناع نفسه بها.
المادة 1642-1
لا يجوز إبراء ذمة بائع البناء المراد تشييده، سواء قبل قبول الأعمال أو قبل انقضاء مدة شهر واحد بعد استلام المشتري للمبنى، من عيوب البناء أو عدم المطابقة الظاهرة في ذلك الوقت.
لن يكون هناك سبب لإنهاء العقد أو تخفيض السعر إذا تعهد البائع بالإصلاح.
المادة 1643
وهو مسئول عن العيوب الخفية ولو لم يكن عالماً بها إلا إذا اشترط في هذه الحالة عدم إلزامه بتقديم أي ضمان.
المادة 1644
في حالة المادتين 1641 و1643، يكون للمشتري خيار إرجاع السلعة واسترداد الثمن، أو الاحتفاظ بالمنتج واسترداد جزء من الثمن، وذلك حسب ما يقرره الخبراء.
المادة 1645
إذا كان البائع يعلم بوجود عيب في السلعة فإنه يكون مسؤولاً بالإضافة إلى رد الثمن الذي تلقاه عنها عن جميع الأضرار والفوائد للمشتري.
المادة 1646
إذا كان البائع يجهل العيوب الموجودة في السلعة، فلن يكون ملزمًا إلا بإعادة الثمن وتعويض المشتري عن التكاليف التي تكبدها بسبب البيع.
المادة 1646-1
يلتزم بائع المبنى المراد تشييده، منذ استلام الأعمال، بالالتزامات التي يلتزم بها المهندسون المعماريون والمقاولون وغيرهم من الأشخاص المرتبطين بصاحب المشروع بعقد إيجار العمل بموجب المواد 1792 و1792-1 و1792-2 و1792-3 من هذا القانون.
وتعود هذه الضمانات بالفائدة على المالكين المتعاقبين للمبنى.
لا يكون هناك سبب لإلغاء البيع أو تخفيض الثمن إذا تعهد البائع بإصلاح الأضرار المحددة في المواد 1792 و1792-1 و1792-2 من هذا القانون وتحمل الضمان المنصوص عليه في المادة 1792-3.
المادة 1647
إذا هلك الشيء المعيب بسبب سوء نوعيته فإن الخسارة تكون على البائع، وهو يلزم المشتري برد الثمن وغيره من التعويضات المبينة في المادتين السابقتين.
ولكن الخسارة التي تحدث بسبب حادث عرضي ستكون على حساب المشتري.
المادة 1648
يجب على المشتري رفع الدعوى الناتجة عن العيوب الخفية خلال عامين من اكتشاف العيب.
في الحالة المنصوص عليها في المادة 1642-1، يجب رفع الدعوى، تحت طائلة الحبس، خلال سنة واحدة من التاريخ الذي يمكن فيه إعفاء البائع من العيوب الظاهرة أو عدم المطابقة.
المادة 1649
ولا يتم ذلك في البيوع التي تتم بسلطان العدل.