سياسة الاسترجاع

المقدمة :

تستمر سياستنا لمدة 14 يومًا. إذا مرت 14 يومًا منذ شرائك، لسوء الحظ لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على إرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. ويفضل أيضًا أن يكون في العبوة الأصلية.

سيكون القبول المذكور أعلاه مختلفًا إذا كان العنصر الخاص بك معيبًا أو تالفًا عند استلام الطرد، في هذه الحالة، يرجى اتباع الإجراء الموضح في القسم المتعلق بالتبادلات (أدناه)

 

القسم 1 - المبالغ المستردة (إن وجدت):

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد تلقينا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسوف نقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة أو الرفض لطلب استرداد الأموال الخاص بك.

إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

 

القسم 2 - المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت):

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.

ثم اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على service-client@fast-goods.fr

 

القسم 3 - العناصر المعروضة للبيع (إن وجدت):

يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر ذات السعر العادي فقط، ولكن للأسف لا يمكن استرداد الأموال الخاصة بالعناصر المعروضة للبيع.

 

القسم 4 - التبادل (إن وجد):

نحن نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة و/أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على: service-client@fast-goods.fr

في هذا البريد الإلكتروني، ندعوك إلى إرفاق رقم الطلب (أو نسخة من الفاتورة) والدليل (صورة أو مقطع فيديو للعناصر المعيبة و/أو التالفة) وإرسال العنصر الخاص بك إلى العنوان المشار إليه على عبوة الطرد الخاص بك.

 

القسم 5 - التسليم:

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلينا: service-client@fast-goods.fr

عنوان العميل

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا قمت باسترداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك. (10 إلى 15 يوم عمل)

إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد سعره عن 75 دولارًا، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي قمت بإرجاعه.